Laatulupaus

Valkeakosken Liikenne talvibussi

Joukkoliikennelain 48 §:n mukainen laatulupaus | Valkeakoski, Pirkanmaa, Kanta-Häme.

1) Tarjottavat liikennepalvelut

• Linjaliikennepalvelut ostosopimusten ehtojen mukaisesti Pirkanmaalla ja Kanta-Hämeessä

• Tilausliikennepalvelut tilausten mukaan

• Palveluliikenne Valkeakoskella

2) Palveluista sekä niiden muutoksista ja peruutuksista tiedottaminen

• Yhtiön nettisivuilla

• Sähköpostilla tilaajalle

• Linja-autoissa kuljettajan toimesta tai paperi-ilmoituksilla

• Pikatilanteessa puhelimella

3) Käytössä olevat liput ja niiden hinnat

• Yhtiön omat tai Waltti-tuotteet Hämeenlinnassa sekä Tampereen joukkoliikenteen kertaliput ja matkakortit.

• Liikennöintialueemme seutu- ja kaupunkiliput, valtakunnalliset matka- ja sarjaliput. Ajantasaista tietoa MH:n, Nyssen, Hämeenlinnan kaupungin ja omilta nettisivuilta.

4) Informaatio- ja lippujärjestelmiin kuuluminen

• Lippujärjestelmät

• Matkahuollon valtakunnalliset lipputuotteet

• Tampereen joukkoliikenteen lipputuotteet

Informaatiojärjestelmät:

• Matkahuollon aikatauluinfo: matkahuolto.fi

• Tampereen info: nysse.fi

• Aikatauluinfo www-sivuillamme

• Etelä-Pirkanmaan seutuaikataulu

• Busseissa jaettavat paperiaikataulut

• Pysäkkiaikataulut keskeisillä pysäkeillä

• Oma puhelimitse saatava aikatauluneuvonta

5) Käytössä olevat ajoneuvot, niiden mahdollinen matalalattiaisuus ja varusteet, jotka helpottavat matkustajan autoon pääsyä

• Palvelulinja-auto on matalalattiainen

• Yhtiöllä on käytössä kolme matalalattiabussia

• Seutu- ja tilausajoliikenteen busseissa on portaita etu- ja keskiovilla. Apuaskelmat tai niiaustoiminta ja kahvat helpottavat autoon nousua ja poistumista

6) Asiakastyytyväisyyden mittaaminen

• Sähköpostilla ja internetsivujen lomakkeella tulevilla palautteilla

7) Valitusten käsittely, hinnan palautus, sopimusten purku javahingonkorvaukset

• Palautteisiin annetaan vastaus 5 työpäivän kuluessa

• Etukäteissuoritus palautetaan, jos ajo jää toteutumatta

• Asiakkaalla on oikeus purkaa sopimus/tilaus kaksi viikkoa ennen ajoa veloituksetta. Peruutuksesta 13–2 päivää ennen veloitetaan syntyneet kulut ja 1 vrk ennen ajon alkua veloitetaan sopimuksen mukainen hinta.

8) Vammaisten ja liikuntarajoitteisten matkustajien käytettävissä olevat palvelut, heidän avustamisensa, siitä tiedottaminen sekä muu eri väestöryhmien tarpeiden huomiointi

• Palvelulinjan Sampobussi palvelee erityisryhmiä ja on kaikille avointa joukkoliikennettä. Linja voi kutsusta poiketa lyhyesti reitiltään.

Valkeakosken Liikenne
Evästeinfo
Valkeakosken Liikenne

Eväste on pieni tekstitiedosto, jonka internet-selain tallentaa käyttäjän laitteelle tämän tekemän sivustovierailun yhteydessä. Evästeitä tallennetaan ainoastaan niiltä sivustoilta, joita olet käynyt katsomassa. Evästeet eivät vahingoita käyttäjän päätelaitetta tai tiedostoja, eikä niitä voi käyttää haittaohjelmien levittämiseen. Käyttäjän henkilötietoja ei voida tunnistaa pelkkien evästeiden avulla.

Evästeet vaikuttavat positiivisesti mm. käyttäjäystävällisyyteen, sillä niiden avulla valitsemasi sivusto avautuu jatkossa nopeammin vrt. ensimmäinen vierailukerta. Evästeet jakautuvat alaryhmiin: pakolliset evästeet, toiminnalliset evästeet, tuotekehitys ja liiketoiminnan raportointi, mainonnan raportointi ja mainonnan kohdentaminen. Pakollisia evästeitä ei voi estää. Ne liittyvät tietoturvaan ja sivuston teknisen toiminnan mahdollistamiseen.

Lisätietoa aiheesta löydät täältä: Tietosuojaseloste

Pakolliset

Ilman näitä sivuston tekniseen toimintaan voi tulla ongelmia.

Kolmannet osapuolet

Sivustoilla mahdollisesti olevat sosiaalisten medioiden tai videopalveluiden upotukset sekä sosiaalisten medioiden jako- ja tykkäystoiminnot saattavat kerätä käyttäjistä tietoja esim. sisällön suosittelemiseksi. Kyseistä tietoa voidaan yhdistää muihin toisaalta kerättyihin tietoihin. Google Analyticsin tuottamat evästeet seuraavat verkkosivuston vierailumääriä ja sivuston yleistä käyttöä.